Возврат и обмен товаров
Перед заказом внимательно ознакомьтесь с описанием тканей на сайте, включая состав и ширину. Учтите, что цвет на экране может отличаться из-за настроек устройства. По запросу менеджер предоставит дополнительные фото и видео.
Возврат и обмен тканей и фурнитуры
Товары без брака
Возврат возможен в течение 14 дней, если товар не использовался и сохранил вид. Возвращается только стоимость товара, доставка не компенсируется.
Товары с браком
При дефектах компенсируем стоимость или возвращаем деньги за весь отрез. Фото и видео дефектов отправляйте менеджеру. Мы оплачиваем доставку брака.
Мерные товары
Фурнитура, и мерные товары не подлежат возврату, кроме случаев брака. Мы принимаем товары с сохраненным товарным видом.
Действия клиента при получении товара:
- Проверьте длину и ширину отреза (допустима погрешность в 1-2 см на погонный метр), ровный ли срез с двух сторон
- Убедитесь в отсутствии пятен, зацепок и непрокрасов на ткани. Мы дважды тщательно проверяем каждый отрез, но при большом потоке заказов возможны небольшие погрешности.
- Если вы обнаружили брак, снимите видео недочетов и сфогоргафируйте этикетку товара, чтобы было видно название товара, номер резчика и дату .Отправьте материалы нашему менеджеру и обговорите моменты компенсации брака
К сожалению, как бы мы не старались все тщательно проверять, в редких случаях мы можем пропустить небольшие недочеты ткани. В случае обнаружения брака напишите менеджеру, связавщись с ним в соцсетях или через WhatsApp
По всем вопросам возврата обращайтесь в WhatsApp или Telegram: +7 (996) 675-41-92
